Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

DoorKnocker es una herramienta de prospección outbound B2B automatizada: identifica empresas dentro del mercado objetivo que definas, las analiza a partir de información pública, genera perfiles y mensajes, e inicia el primer contacto por correo electrónico y mensajería, con seguimiento y derivación a tu equipo cuando corresponde. DoorKnocker es una herramienta de apoyo; la responsabilidad del contenido enviado y del cumplimiento normativo de tus comunicaciones es tuya.

2. Cuenta y elegibilidad

Debes ser una persona física o moral con capacidad legal para contratar y usar el servicio con fines comerciales legítimos. Eres responsable de la veracidad de tus datos de registro, de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.

3. Planes, suscripción y facturación

DoorKnocker se ofrece bajo suscripción mensual en los planes Basic, Advantage y Enterprise, con los precios y alcances publicados en la página de Precios. La suscripción se renueva automáticamente cada periodo hasta que la canceles. Los pagos de los planes Basic y Advantage se procesan a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe); el plan Enterprise se contrata mediante cotización con un agente.

4. Precios e impuestos

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen impuestos aplicables (p. ej. IVA), que se sumarán según corresponda. Podemos actualizar los precios; cualquier cambio aplicará a partir del siguiente periodo de facturación y te será notificado con anticipación razonable.

5. Límites de uso y uso justo

Cada plan incluye un límite mensual de prospección, medido en número de prospectos (empresas) encontrados, analizados y procesados por mes:

• Basic: hasta [500] prospectos/mes.
• Advantage: hasta [2,000] prospectos/mes.
• Enterprise: volumen personalizado, definido en tu contrato.

Estos límites existen porque el servicio consume APIs de terceros cuyo costo escala con el volumen. Si alcanzas tu límite, la prospección adicional se pausa hasta el siguiente periodo, salvo que contrates un plan superior o un paquete adicional. Nos reservamos el derecho de aplicar medidas razonables ante un uso que exceda de forma sostenida o abusiva lo previsto para tu plan.

6. Costo de las APIs de terceros

En el plan Basic, el costo de las APIs de terceros corre por tu cuenta. En Advantage y Enterprise, dicho costo está incluido dentro del límite de uso de tu plan (en Enterprise, a precio de escala según lo pactado).

7. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; conservas el acceso hasta esa fecha y no se generan cargos posteriores. No hay penalizaciones ni contratos forzosos para Basic y Advantage (el plan Enterprise se rige por su contrato).

8. Reembolsos

[POLÍTICA DE REEMBOLSOS A CONFIRMAR] — Por regla general, los periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo lo exigido por la legislación aplicable o lo que acordemos por escrito. Sustituye este párrafo por tu política real.

9. Uso aceptable

Te comprometes a usar DoorKnocker de forma lícita y responsable. En particular, te obligas a:

• Realizar prospección B2B legítima y respetar las leyes anti-spam y de comunicaciones comerciales aplicables, así como las políticas de los canales que utilices (correo, WhatsApp, etc.).
• Cumplir la normativa de protección de datos personales aplicable respecto de los datos que trates.
• No usar el servicio para acoso, fraude, suplantación, difusión de contenido ilegal o envío masivo no solicitado que infrinja la ley.
• No intentar vulnerar, revender o realizar ingeniería inversa del servicio.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o terminación de tu cuenta.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca y los materiales de DoorKnocker son propiedad de [RAZÓN SOCIAL] o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a estos Términos. Los datos y contenidos que cargues o generes con tu cuenta son tuyos.

11. Disponibilidad y niveles de servicio

Procuramos una alta disponibilidad, pero el servicio se ofrece "tal cual" y puede tener interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control, así como dependencias de proveedores externos. Los compromisos formales de nivel de servicio (SLA) aplican únicamente al plan Enterprise, según su contrato.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, DoorKnocker no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por lucro cesante. Nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por el servicio durante los [3] meses previos al hecho que la origine.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es relevante, te lo notificaremos. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica tu aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero.

15. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] o contáctanos por WhatsApp desde el sitio.